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Términos de garantia

El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra del dispositivo por la persona indicada en la tarjeta de garantía;

El servicio de garantía se lleva a cabo solo en presencia de documentos de garantía válidos y correctamente cumplimentados para el dispositivo y previa presentación de documentos de pago válidos para el dispositivo (recibo o factura);

El aparato está diseñado para uso doméstico únicamente y no debe utilizarse con fines profesionales;

La garantía solo es válida por daños debidos a un defecto de fabricación que se haya producido dentro del período de garantía;

No se reconoce la garantía comercial en los siguientes casos:

En caso de incumplimiento de los requisitos de uso del aparato y / o intento de reparación por parte de una persona no autorizada;

En caso de daños por transporte de mala calidad, almacenamiento inadecuado, mal funcionamiento de la red eléctrica, incumplimiento de la documentación que acompaña al dispositivo;

En caso de daños por fuerza mayor.

Las reclamaciones por estado incompleto del producto se atienden solo en el momento de su compra / entrega.

Esta garantía no se aplica a:

Productos consumibles: todas las piezas desmontables, filtros, todo el vidrio, caucho y otras piezas de desgaste

Daños en el revestimiento del producto (pintura), rayones, grietas, decoloración u óxido

Componentes desgastados en el proceso de uso normal: ejes, juntas de goma, componentes de plástico, revestimientos, paneles

Baterías de todo tipo de dispositivos

Accesorios de todo tipo

El servicio de garantía gratuito también puede denegarse en los siguientes casos:

Cuando no se han observado las instrucciones de instalación, almacenamiento y funcionamiento

En caso de discrepancia entre las características indicadas en la tarjeta de garantía y las del producto presentado para reclamación

Cuando el daño se haya producido por la presencia de cuerpos extraños incompatibles con los esquemas estructurales: líquidos, grasas, polvo, partes metálicas, insectos, etc.

Cuando el daño se ha producido bajo la influencia de un entorno externo agresivo o no se han tomado los cuidados necesarios

Cuando el daño se produce de forma intencionada o negligente.

Las quejas sobre solicitudes de garantía comercial pueden enviarse al correo electrónico de Elly Vision Ltd. - office@beauty-vision.eu

Garantía legal

Sin perjuicio de la presente garantía comercial, el vendedor es responsable del incumplimiento de los bienes de consumo con el contrato de venta bajo la garantía legal.

Esta garantía comercial no afecta los derechos de los consumidores derivados de lo dispuesto en el art. 112-115 de la Ley de Protección al Consumidor, a saber:

Derechos del consumidor

Arte. 112. (1) En caso de incumplimiento de los bienes de consumo con el contrato de venta, el consumidor tendrá derecho a presentar una reclamación, solicitando al vendedor que traiga los bienes de conformidad con el contrato de venta. En este caso, el consumidor puede elegir entre reparar el producto o sustituirlo por uno nuevo, salvo que esto sea imposible o el método de compensación elegido por él sea desproporcionado al otro.

(2) Una forma de compensar al consumidor se considerará desproporcionada si su uso impone al vendedor costes que, en comparación con la otra forma de compensación, no son razonables, teniendo en cuenta:

1. el valor de los bienes de consumo, si no hubo falta de conformidad;

2. la importancia del incumplimiento;

3. la posibilidad de ofrecer al consumidor otra forma de compensación, que no esté relacionada con inconvenientes importantes para él.

Arte. 113. (1) Cuando el bien de consumo no corresponda al contrato de compraventa, el vendedor estará obligado a ponerlo en cumplimiento del contrato de compraventa.

(2) La entrega de los bienes de consumo en cumplimiento del contrato de compraventa se realizará en el plazo de un mes, contado a partir de la presentación de la denuncia por parte del consumidor.

(3) Después de la expiración del término según el par. 2 el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato y a que se le reembolse la cantidad pagada o a solicitar una reducción del precio de los bienes de consumo de acuerdo con el art. 114.

(4) La entrega de los bienes de consumo en cumplimiento del contrato de compraventa será gratuita para el consumidor. No adeuda costos de envío de bienes de consumo ni de materiales y mano de obra asociados con su reparación, y no debe sufrir inconvenientes importantes.

(5) El consumidor también puede reclamar una indemnización por los daños sufridos como consecuencia del incumplimiento.

Arte. 114. En caso de incumplimiento del bien de consumo con el contrato de compraventa y cuando el consumidor no esté satisfecho con la resolución de la reclamación en virtud del art. 113, tiene derecho a elegir entre una de las siguientes opciones:

1. cancelación del contrato y devolución del importe abonado por él;

2. reducción de precio.

(2) El consumidor no puede reclamar el reembolso del monto pagado o la reducción del precio de los bienes cuando el comerciante se compromete a reemplazar los bienes de consumo por uno nuevo o reparar los bienes dentro del mes siguiente a la presentación de la queja por parte del consumidor.

(3) El comerciante estará obligado a satisfacer una solicitud de cancelación del contrato y a reembolsar la cantidad pagada por el consumidor, cuando después de haber satisfecho tres quejas del consumidor mediante la reparación de los mismos bienes, dentro del plazo de la garantía en virtud de Arte. 115, se produce otro caso de incumplimiento de la mercancía con el contrato de compraventa.

(4) El consumidor no puede reclamar la anulación del contrato si la no conformidad de los bienes de consumo con el contrato es insignificante.

Arte. 115. (1) El consumidor puede ejercer su derecho en virtud de esta sección dentro de los dos años, a partir de la entrega de los bienes de consumo.

(2) El término bajo el par. 1 dejará de funcionar durante el tiempo necesario para la reparación o sustitución de los bienes de consumo o para llegar a un acuerdo entre el vendedor y el consumidor para resolver la disputa.

(3) El ejercicio del derecho del consumidor según el párr. 1 no está sujeto a ningún otro término para presentar una reclamación, diferente del término del párr. 1.

Según el art. 114, párr. 3 de la Ley de Protección al Consumidor, tiene derecho a solicitar la cancelación del contrato de venta del dispositivo y recuperar el precio pagado por usted, si después de que Elly Vision Ltd.ha satisfecho tres de sus quejas sobre el dispositivo reparándolo dentro de dos años después de su entrada en posesión del aparato, se produce una nueva falta de cumplimiento del aparato con el contrato de venta.

Para obtener información adicional, puede contactar al correo electrónico: office@beauty-vision.eu

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